Estimado Nuevo Paciente:

¡Bienvenido!

Gracias por confiar en nosotros con sus necesidades de atención médica.  Queremos ser su Hogar Médico. Como un equipo entre USTED y su proveedor elegido, trabajando juntos para coordinar la atención que es mejor para usted.  Su equipo de atención médica puede incluir médicos, profesionales de enfermería, enfermeras, especialistas, dentistas, terapeutas, consejeros de salud conductual y coordinadores de atención.   También proporcionaremos a los pacientes no asegurados información sobre cómo obtener cobertura de seguro.  Nuestro equipo también coordinará su atención con especialistas, hospitales, centros de rehabilitación y otras instalaciones. 

Ofrecemos atención médica a recién nacidos y niños hasta los 21 años y proporcionamos el mismo acceso a todos los pacientes, sin importar cuál sea su capacidad de pago. Estamos a su disposición cuando nos necesite, ofreciendo citas el mismo día cuando son necesarias y una manera de comunicarse con nosotros después de horas al 407-419-1763 para asesoramiento clínico e instrucciones para obtener atención cuando nuestras oficinas están cerradas.

Todos nuestros pacientes recibirán atención basada en evidencia y acceso a educación para pacientes y familias, y apoyo de gestión de la atención. Aceptamos a TODOS los pacientes, incluyendo sin seguro, Medicaid (Florida) y seguro privado.

Compartir información constantemente con su equipo de proveedores, como su historial médico e información sobre la atención obtenida fuera de la Clínica, garantizará una atención de calidad y ayudará a reducir las visitas a la Sala de Emergencias y prevención de hospitalizaciones. Si no puede acudir a una cita programada, por favor háganoslo saber con la mayor antelación posible, para que podamos ofrecer ese tiempo de nombramiento a otro paciente.  Nuestro número de teléfono principal, que también le sirve después del horario laboral, es 407-419-1763

Ofrecemos convenientes citas el mismo día y al día siguiente, acceso telefónico fuera del horario de atención y horario extendido por las tardes. Estamos abiertos de lunes a viernes de 9:00a.m. – 5:00 p.m  El Lunes-Martes también estamos abiertos desde 5pm-6pm

Aquí hay algunos recursos educativos y herramientas que puede usar para ayudar a su hijo a mantenerse saludable entre visitas.

HealthyChildren.org: American Academy of Pediatrics. Vida sana, seguridad y prevención, y problemas de salud. Disponible en español.

MouthHealthy.org: American Dental Association. Proveen educación sobre salud oral, chequeos, cuidados preventivos, y/o tratamientos para niños. Disponible en español.

cdc.gov/parents/spanish: Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades páginas de crianza de los hijos. Información de salud sobre bebés a adolescentes.

Nuestro compromiso contigo 

Estamos dedicatdos a brindar atención de calidad al paciente. Usted puede esperar:

• Atención respetuosa y segura por parte del personal competente
• Atención de calidad sin discriminación basada en raza, color, religión, género, origen nacional o pagador
• Atención en un lugar limpio y seguro, con estrictos niveles de higiene
• Ser informado de los derechos del paciente durante el proceso de admisión
• Ser informado de antemano sobre la atención, el tratamiento y los riesgos relacionados
• Participar en la toma de decisiones sobre el cuidado de su hijo
• Decisiones informadas sobre la atención, el tratamiento y para recibir la información necesaria para tomar esas decisiones
• Ser capaz de rechazar un tratamiento o cualquier parte de un tratamiento, y ser informado de las consecuencias médicas de rechazar dicha atención
• Cuidar de una manera que honre y respete sus creencias personales y religiosas y valores culturales
• Ser capaz de pedir una segunda opinión médica
• Para poder preguntar a un especialista médico
• Tener un intérprete u otra asistencia en la comunicación
• Para mantener la privacidad y confidencialidad de su información y registros de atención médica
• Para acceder a la información contenida en su expediente médico dentro de un tiempo razonable cuando se le solicite
• Estar libre de abuso, negligencia y explotación
• Ser capaz de expresar quejas e inconvenientes sin discriminación o represalias y hacer que se aborden esas quejas.  

Sus responsabilidades:

• Cuéntanos todo sobre la salud de su hijo, tu historial médico, y el historial de salud de tu familia
• Traiga una lista de preguntas a cada cita
• Traiga una lista de todos los medicamentos, vitaminas o remedios de su hijo
• Si no entiende algo que dice su médico o otro miembro de su equipo de hogar médico, pídales que se lo expliquen de otra manera
• Si su hijo recibe atención de otros profesionales de la salud, informe siempre a su equipo de atención médica para que puedan ayudarlo a coordinar la mejor atención posible
• Hable abiertamente con su equipo de atención sobre su experiencia en obtener atención del hogar médico para que puedan seguir mejorando su atención
• Aprenda sobre la condición de su hijo y lo que puede hacer para mantenerse lo más saludable posible
• Lo mejor que pueda, siga el plan de atención que usted y su equipo médico hayan acordado que es importante para la salud de su hijo
• Obtenga chequeos anuales para su hijo
• Obtenga el medicamento de su hijo antes de que se quede sin los mismos
• Hágale saber al personal de la Clínica de cualquier problema que su familia esté teniendo
• Hágale saber al personal de la Clínica si decide trasladar su atención médica
• Mantenga su información de contacto actualizada
• Mostrar respeto por otros pacientes y el personal de la Clínica

Welcome!

Thank you for trusting us with your health care needs.  We want to be your Medical Home.  A Medical Home team is YOU and your chosen provider working together to coordinate the care that is best for your child.  Your health care team may include doctors, nurse practitioners, nurses, and care coordinators.  We will also provide uninsured patients information about obtaining insurance coverage.  Our team will also coordinate your child’s care with specialists, hospitals, rehabilitation centers and other facilities. 

We offer medical care to newborns, children, and young adults up to age 21 and provide equal access to all patients, no matter what your ability is to pay. We provide newborn visits, annual physicals, vaccinations, sick care, and care for chronic conditions such as ADHD and asthma.

We are available to you when you need us, offering same day appointments when they are necessary and a way to reach us after hours at 608-217-7768 for clinical advice and instructions for obtaining care when our offices are closed.

All our patients receive evidence-based care and access to patient and family education, and care management support. We accept ALL patients, including uninsured/self-pay, Medicaid (Florida), and private insurance.

Consistently sharing information with your provider team, such as your child’s medical history and information about care obtained outside the Clinic, will ensure quality care, and help to reduce emergency room visits and hospitalizations. If you can’t come to a scheduled appointment, please let us know as far ahead of time as possible, so that we can offer that appointment time to another patient.  Our main phone number, which also serves you after business hours, is 407-419-1763.

We offer convenient same-day and next-day appointments, after-hours phone access, and extended hours. We are open Monday through Friday from 9:00 AM – 5:00 PM. We offer extended hours on Mondays and Tuesdays from 5pm– 6pm. 

Here are some educational resources and tools you can use to help your child stay healthy in between visits. We can also provide additional resources during your visit.

HealthyChildren.org: A resource library from the American Academy of Pediatrics, here you will find information on growth, development, and healthy living for newborns through young adults

MouthHealthy.org: This website is sponsored by the American Dental Association and includes topics from teething to proper brushing to dental emergencies.

MyPlate.gov: Everything your child eats matters. The right mix now can help them be healthy now and in the future. My Plate offers ideas and tips to create a healthier eating style.

cdc.gov/vaccines: The Centers for Disease Control has a page dedicated to providing accurate, up-to-date information about vaccines, vaccine safety, and the recommended immunization schedule

Our Commitment to You 

We are dedicated to providing quality patient care.  You can expect: 

• Respectful and safe care by competent personnel;
• Quality care without discrimination based upon race, color, religion, gender, national origin, or payer;
• Care in a clean, secure, and safe place;
• To be informed of patient rights during the admission process;
• To be informed in advance about care and treatment and related risks;
• To be involved in making decisions about your child’s care;
• Informed decisions regarding care and treatment and to receive information necessary to make those decisions;
• To be able to refuse a treatment or any part of a treatment, and be informed of the medical consequences of refusing such care;
• Care in a manner that honors and respects your personal and religious beliefs and cultural values;
• To be able to ask for a second medical opinion;
• To be able to ask to see a medical specialist;
• To have an interpreter or other assistance in communication;
• To maintain the privacy and confidentiality of your health care information and records;
• To access information contained in your medical record within a reasonable time when requested;
• To be free from abuse, neglect, and exploitation; and
• To be able to voice complaints and grievances without discrimination or reprisal and have those complaints and grievances addressed. 

Your Responsibilities:

• Tell us all about your child’s health and medical history, and the health history of your family
• Bring a list of questions to each appointment
• Bing a list of your child’s medicines, including any vitamins or herbal remedies
• If you don’t understand something the doctor or other member of your medical home team says, ask them to explain it in a different way
• If you get care from other health professionals, always tell your medical home team so they can help coordinate for the best care possible
• Talk openly with your care team about your experience in getting care from the medical home so they can keep making your care better
• Learn about your child’s condition, and what you can do to keep them as healthy as possible
• As best you can, follow the care plan that you and your medical team have agreed is important for your child’s health
• Get annual checkups for your child
• Get your child’s medications before you run out
• Let Clinic staff know of any problems that you or your family are having
• Keep your contact information up-to-date
• Show respect for other patients and Clinic staff